Términos y condiciones del servicio
Última actualización: 5 de octubre de 2026
Estos términos regulan el uso de PhillBot (“el Servicio”), prestado por Hydra S.A.S.. Al escribir al asistente por WhatsApp, Messenger, Instagram o en https://phillbot.com, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.
1. Quién presta el Servicio
- Razón social
- Hydra S.A.S.
- NIT
- 901.794.236-6
- Domicilio
- Armenia, Quindío, Colombia
- Dirección
- Calle 15A Norte # 10-41, Armenia, Quindío
- Correo electrónico
- hydramkt.sas@gmail.com
- Teléfono
- +57 320 634 2781
- Sitio web
- https://phillbot.com
2. Descripción del Servicio
PhillBot es un asistente conversacional con inteligencia artificial de Hydra S.A.S.. Responde preguntas de los usuarios a través de los canales de mensajería de Meta y del sitio web.
3. Usuarios
El Servicio está dirigido a personas mayores de edad. Hydra S.A.S. puede limitar el acceso a determinados números o cuentas, y los mensajes que queden fuera de esa limitación pueden no recibir respuesta.
4. Uso aceptable
Al usar el Servicio te comprometes a:
- Usarlo de buena fe y para fines lícitos.
- No compartir contraseñas, datos financieros, datos sensibles ni información de terceros sin autorización.
- No enviar contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio, amenazante o que infrinja derechos de terceros.
- No intentar vulnerar, sobrecargar, automatizar consultas masivas ni manipular el funcionamiento del asistente.
- Cumplir las Condiciones de Servicio de WhatsApp, Messenger e Instagram.
5. Respuestas generadas por inteligencia artificial
Las respuestas se generan automáticamente y pueden ser incompletas, desactualizadas o incorrectas. Tienen carácter informativo y no reemplazan las comunicaciones oficiales de la Empresa. Para decisiones laborales, legales, de nómina o financieras, confirma siempre con el área responsable. Las respuestas no constituyen una aprobación, autorización ni compromiso de Hydra S.A.S..
6. Contenido del Servicio
No debes usar el Servicio para obtener o difundir información de terceros sin autorización, ni para extraer de forma masiva su contenido.
7. Propiedad intelectual
El software, la marca PhillBot, los textos y la información disponibles en el Servicio pertenecen a Hydra S.A.S. o a sus licenciantes. No se concede ninguna licencia distinta del uso personal del Servicio.
8. Servicios de terceros
El Servicio funciona sobre plataformas de terceros, como Meta (WhatsApp, Messenger e Instagram) y proveedores de inteligencia artificial y alojamiento. Su uso también se rige por los términos de esas plataformas, y Hydra S.A.S. no es responsable de sus interrupciones o cambios.
9. Disponibilidad y suspensión
Procuramos que el Servicio esté disponible de forma continua, pero puede interrumpirse por mantenimiento, fallas técnicas o causas ajenas a la Empresa. Hydra S.A.S. puede modificar, suspender o terminar el Servicio, o el acceso de un usuario que incumpla estos términos, en cualquier momento.
10. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Hydra S.A.S. no será responsable por daños derivados del uso de las respuestas del asistente sin confirmación con el área competente, de la información que el usuario comparta en contra de estos términos, ni de fallas de plataformas de terceros.
11. Privacidad
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad y tratamiento de datos personales. Puedes solicitar la eliminación de tus datos siguiendo las instrucciones de eliminación.
12. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha. Seguir usando el Servicio después de un cambio implica que lo aceptas.
13. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Colombia con sede en Armenia, Quindío. Para dudas o solicitudes escribe a hydramkt.sas@gmail.com.